【中國制藥網(wǎng) 人物訪談】如今的制藥機械市場早已褪去了青澀、迷茫，穿上了成熟、競爭的“外衣”。在發(fā)展步伐逐漸加快的制藥機械行業(yè)中，藥機企業(yè)要想穩(wěn)固占據(jù)一席之位，吸引并沉淀客戶群，不僅要有高質量的產(chǎn)品，還要有誠信的態(tài)度，以及良好周到的服務。長春市朝陽大力生物技術工程設備有限公司(以下簡稱“長春朝陽”)正是憑借“重質量、守信譽、服務至上”的理念，成為中生物發(fā)酵設備的引導者。

10月25日-27日，2017第五屆上海生物發(fā)酵產(chǎn)品與技術裝備展覽會(以下簡稱“上海生物發(fā)酵展”)在上海新博覽中心舉行。一年一度的行業(yè)盛會，怎能少得了長春朝陽?在本屆展會上，中國制藥網(wǎng)記者有幸采訪到了長春朝陽的營銷總監(jiān)周曉成先生。周總監(jiān)針對企業(yè)的產(chǎn)品質量以及服務兩個話題和我們分享了長春朝陽的寶貴經(jīng)驗。

定位中設備 質量為長春朝陽發(fā)展保駕護航

成立于1994年的長春朝陽致力于生物制藥發(fā)酵設備領域，生產(chǎn)的設備主要供應于疫苗、實驗室等方面。可專業(yè)安裝、供應制藥水針劑、大輸液、生物制品、中藥提取、原料藥等制藥成套裝備。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，長春朝陽已成長為在用戶和行業(yè)中具有較高聲譽的大型企業(yè)，并在中設備中享有話語權。

在本次上海生物發(fā)酵展中，長春朝陽為廣大展商帶來了實驗室用5L設備，中試用3L發(fā)酵罐設備等旗下產(chǎn)品。周總監(jiān)在介紹展出設備時表示，“長春朝陽還生產(chǎn)很多大型設備，但由于展位空間的限制，這些大型設備無法展出，為了將所有產(chǎn)品地呈現(xiàn)給觀眾，我們通過應用案例的方式展現(xiàn)出來。”

談及產(chǎn)品，有一個關鍵詞不得不說，那就是質量。在此方面，長春朝陽一直給用戶和行業(yè)留有產(chǎn)品高質量的印象。“和國外同行的產(chǎn)品質量相比，我們不相上下，”周總監(jiān)表示，很多上市公司都有運用了長春朝陽的設備，例如在疫苗行業(yè)中的領頭企業(yè)金宇保靈生物藥品有限公司、通化東寶集團、杭州龍達新科生物公司等。

憑借對質量的高度重視，長春朝陽在附加值較高的行業(yè)，包括生物制藥，疫苗產(chǎn)業(yè)，發(fā)酵產(chǎn)業(yè)有著廣泛的客戶群，且產(chǎn)品市場反饋良好。據(jù)周總監(jiān)介紹，這些領域的中企業(yè)正是看到了長春朝陽設備高質量的特點，才選擇長久合作，為企業(yè)注入了不可缺失的能量。

　8小時到達現(xiàn)場 售后服務成長春朝陽有力“武器”

除了優(yōu)異的產(chǎn)品，售后服務也是長春朝陽立足市場的一大“武器”。在業(yè)內普遍注重設備質量的當下，長春朝陽還將目光投向了售后服務，并下足了功夫。周總監(jiān)告訴中國制藥網(wǎng)記者，目前企業(yè)的核心服務是“8小時到達現(xiàn)場”，用戶一旦提出問題，長春朝陽就會立即讓相應的技術服務人員抵達現(xiàn)場。

生物發(fā)酵行業(yè)其實不同于其他行業(yè)，它具有復雜的知識理論，而制藥機械行業(yè)是技術密集型領域，融合了研發(fā)設計、制藥工藝、機械制造等技術。對于用戶而言，在設備操作方面雖然并不復雜，但倘若出現(xiàn)了問題，很多用戶還是無從下手。

針對這種現(xiàn)象，長春朝陽推出了“8小時到達現(xiàn)場”服務。“尤其是疫苗行業(yè)，設備一旦發(fā)生故障，疫苗企業(yè)會浪費很多成本，為降低損失，我們施行‘8小時到達現(xiàn)場’服務，這是一個優(yōu)勢，也是很多企業(yè)選擇與我們合作的重要因素之一。”周總監(jiān)如是說。

周到、快響應的服務助力長春朝陽在激烈的市場競爭中留有一席之地，也為企業(yè)穩(wěn)固國內市場打下了堅實的基礎。不過，長春朝陽并不局限于本土市場，還將觸角向延伸。在開拓海外市場方面，周總監(jiān)透露，未來不僅是歐美市場，長春朝陽還將通過代理商、參展、與高等院校合作、建立辦事機構等營銷方式進一步開發(fā)中東、東南亞等市場。也期待長春朝陽能夠在日后的發(fā)展中不斷前進、不斷突破!