【制藥網(wǎng) 人物訪談】當(dāng)?shù)貢r(shí)間2018年11月4日早上，楚天科技總裝集成部班長(zhǎng)劉志華一行11人，經(jīng)過十多個(gè)小時(shí)的飛行，降落在德國(guó)法蘭克福(美茵河畔)，然后劉志華等4人去往法蘭克福南邊的城市卡爾斯魯厄，那里是世界醫(yī)藥裝備企業(yè)德國(guó)Romaco集團(tuán)總部所在地，另有2組分別去往德國(guó)科隆和意大利博洛尼亞，兩地各駐有Romaco旗下的公司。
 

　　這是自2017年4月楚天科技與Romaco并購(gòu)簽約之后，第二批被派遣到Romaco交流學(xué)習(xí)的楚天科技生產(chǎn)一線員工。劉志華說，“我們4個(gè)人在Romaco集團(tuán)總部的工廠交流學(xué)習(xí)了2個(gè)月。工廠總經(jīng)理馬庫(kù)斯與我們多次詳細(xì)交談，為我們制訂了周密的計(jì)劃，并安排羅蘭多、麥克等資深員工與我們一對(duì)一結(jié)對(duì)。”
 

　　楚天科技車間班長(zhǎng)劉志華(中)和一起去德國(guó)交流的同事，在卡爾斯魯厄Romaco總部的工廠(圖片由楚天科技提供)
 

　　40年鉗工，堅(jiān)守一線——跟德國(guó)老工匠學(xué)裝配
 

　　Romaco的生產(chǎn)流程及裝配工藝是劉志華他們主要的交流學(xué)習(xí)內(nèi)容。“從具體生產(chǎn)任務(wù)著手，我們參與裝配了多臺(tái)設(shè)備，包括國(guó)內(nèi)企業(yè)揚(yáng)子江等訂制的Romaco NP950泡罩機(jī)，這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了理解用戶需求以及計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)效率的影響。”劉志華說，“尤其重要的是，羅蘭多、麥克等都是典型的德國(guó)工匠。”
 

　　羅蘭多上世紀(jì)80年代從一名年輕小伙子就開始在Romaco的總部工廠工作，至今快40年了，麥克在Romaco工作也快20年了。劉志華說，“跟著這樣的德國(guó)老工匠學(xué)習(xí)，得到他們一對(duì)一的指導(dǎo)，本身就是一件極為幸運(yùn)的事情，除了學(xué)習(xí)具體的知識(shí)和技能，令我們更為震撼的是他們的那種精神。”
 

　　羅蘭多在Romaco工作快40年，但他依舊是以一名生產(chǎn)工人的身份在一線工作，劉志華感慨說，“按照我們國(guó)內(nèi)的想法，有這樣深厚的資歷，無論如何得當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，怎么能接受在生產(chǎn)一線做事呢？但他們的概念不是這樣的，他們追求的是技術(shù)，并且把自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳承下去。這種職業(yè)素養(yǎng)可能就是德國(guó)工匠精神的精華所在。”
 

　　羅蘭多這樣的工匠在Romaco大有人在。“我們到卡爾斯魯厄的第八天，Romaco總部工廠剛好為老員工舉行退休儀式，工廠所有人都參加了活動(dòng)，總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書，儀式后舉行派對(duì)，大家像歡呼英雄一樣歡呼退休的老員工。”劉志華說，“感受到了對(duì)員工的人文關(guān)懷以及員工的工匠精神和職業(yè)素養(yǎng)，這是我大的收獲。”
 

楚天科技車間班長(zhǎng)劉志華在德國(guó)(圖片由楚天科技提供)
 

　　德國(guó)制造，工匠精神——細(xì)微處見精髓
 

　　人們通常會(huì)把德國(guó)制造和高品質(zhì)直接劃等號(hào)，“但其實(shí)，德國(guó)制造也曾有很不堪的一段歷史，是劣質(zhì)品的代名詞。”劉志華說，德國(guó)從模仿英國(guó)制造開始，世代傳承更迭，實(shí)干精神、工匠精神一代一代地積淀和傳承下來，德國(guó)制造及其品質(zhì)得到了認(rèn)可，德國(guó)工匠及其精神成為人們學(xué)習(xí)膜拜的對(duì)象。
 

　　“工匠精神這個(gè)東西，許多人把它說得很具體，但它也可能很虛，說不清道不明。”劉志華說，“但當(dāng)你與某一些人，比如德國(guó)工人，接觸時(shí)，你會(huì)在一些自己習(xí)以為常的事情上，明顯感受到自己與他們的不同。與Romaco同事共事，讓我對(duì)德國(guó)工匠精神有了直觀的感受和深刻的領(lǐng)悟。”
 

　　Romaco的一款泡罩機(jī)上面有一根3米長(zhǎng)的花鍵軸，有5個(gè)支撐點(diǎn)，要求調(diào)整水平面和同心度確保在0.05mm以內(nèi)，這個(gè)部件及其精度對(duì)設(shè)備整體運(yùn)行起到至關(guān)重要的作用，在裝配中需要對(duì)支撐點(diǎn)不停地做調(diào)整和測(cè)試。“我和羅蘭多一起做這個(gè)工作，我看到了他對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格遵守和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，表現(xiàn)出來就是他的耐心。”劉志華說。
 

　　羅蘭多是一遍一遍地調(diào)整和測(cè)試，絲毫看不出來有什么不耐煩。“反觀國(guó)內(nèi)工人，可能搞幾下就失去耐心，會(huì)覺得超出5個(gè)絲的精度要求也沒什么，差不多就行，實(shí)在不行后面還有品質(zhì)檢驗(yàn)來管。”劉志華說，“羅蘭多干了幾十年的裝配鉗工，經(jīng)他手裝配的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，但他日日如新地追求。”
 

　　劉志華說這件小事對(duì)他觸動(dòng)很大，德國(guó)工人的嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心、工匠精神，就包含在這些細(xì)節(jié)中，但也深入骨髓，對(duì)他們而言是化于無形，“同樣的工作內(nèi)容，地觀察對(duì)比才知道，德國(guó)工匠是習(xí)以為常地那么做，而我們國(guó)內(nèi)工人是習(xí)以為常地這么做，結(jié)果是品質(zhì)上的差距。不比不知道，一比嚇一跳。”
 

　　德國(guó)工匠把產(chǎn)品當(dāng)藝術(shù)品對(duì)待，而不像國(guó)內(nèi)工人為制造而制造，劉志華說，“我想往大處談一下我的感受，世界對(duì)中國(guó)制造的認(rèn)可，可能更多的還是量和速度，但在為關(guān)鍵的品質(zhì)上，到底是有何種認(rèn)可程度呢？中國(guó)制造業(yè)的工人，技術(shù)技能本身未必會(huì)比他們差，但肯定差在心態(tài)和精神上。為什么？”
 

劉志華(中)和他的班組同事(圖片由楚天科技提供)
 

　　執(zhí)著堅(jiān)守，持續(xù)創(chuàng)新——工匠化的企業(yè)
 

　　Romaco是世界的醫(yī)藥包裝機(jī)械及自動(dòng)化方案提供商，在多方面都有重要地位。這家傳承140多年的“歐洲”，劉志華認(rèn)為其成功與持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造有關(guān)，“Romaco總部工廠是其泡罩機(jī)的重要基地，他們1978年成功研制的臺(tái)泡罩機(jī)樣機(jī)還擺在工廠里面，幾十年來持續(xù)升級(jí)更新，品質(zhì)臻于至善。”
 

　　“還有專注，企業(yè)整體和員工個(gè)人一樣，精神相通。”劉志華認(rèn)為，“羅蘭多在Romaco專注于裝配鉗工崗位幾十年，Romaco也是專注于自己的領(lǐng)域，像旗下的Kilian公司做壓片機(jī)做了140多年。這與楚天科技的理念非常像，在自己的領(lǐng)域里堅(jiān)守、創(chuàng)新和發(fā)展。我想這可能也是企業(yè)理念自身的工匠化，與人相通。”
 

　　中國(guó)醫(yī)藥裝備企業(yè)有自己的專注和堅(jiān)守，也有世所共睹的發(fā)展成就，也有與德國(guó)醫(yī)藥裝備的差距，這都是客觀存在。“我個(gè)人感覺差距主要是在裝備的聯(lián)機(jī)性、配套性、模塊化設(shè)計(jì)以及作業(yè)規(guī)范方面。比如模塊化問題，德國(guó)裝備需要更新的話，核心部件、非核心部件均可自由更換、切換，但國(guó)內(nèi)還弱一些。”劉志華說。
 

　　單從生產(chǎn)制造來說，“除了作業(yè)規(guī)范化，我們技術(shù)工人所缺少的，是對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，以及對(duì)所從事工作的熱愛。”劉志華認(rèn)為，“從宏觀層面以及未來發(fā)展來看，這些差距肯定是在不斷縮小的，作為員工個(gè)人肯定是需要認(rèn)識(shí)到自身的差距，社會(huì)、企業(yè)層面也需要不斷地打造大環(huán)境。”
 

　　以點(diǎn)帶面，以身作則——打造企業(yè)品質(zhì)生態(tài)
 

　　劉志華他們從Romaco回來后，專門在楚天科技大劇院舉辦了一場(chǎng)Romaco交流學(xué)習(xí)分享會(huì)，可容納近千人的大劇院里座無虛席，過道上也擠滿了人。“都是楚天的同事。”劉志華說，“自己次站上舞臺(tái)面對(duì)這么多人演講，心情真是很奇妙，激動(dòng)、興奮、怯場(chǎng)，說不清道不明的感覺，但我的分享讓同事們感到有收獲，這就非常值得。”
 

　　除了大劇院里的正式演講，私下里也有很多交流，同事們深受影響。劉志華說，“我班組一個(gè)入職楚天科技才2年多的年輕人，他驚訝于羅蘭多工作40年還在一線做員工，說這轉(zhuǎn)變了他的概念——經(jīng)驗(yàn)技能積累到一定程度，肯定要升領(lǐng)導(dǎo)，哪里還要去做苦差事？安心于一線崗位，還能帶教他人，肯定是另一種心態(tài)。”
 

　　“他也很向往去Romaco交流學(xué)習(xí)。”劉志華說，德國(guó)工匠精神，雖是耳聞，也潛移默化著年輕員工，比如他們會(huì)細(xì)致到用高度尺去測(cè)量拉絲灌封機(jī)部件的平面度，“以前基本上就是鋼尺一量，到幾毫米就差不多了，不提醒他們就不注意。現(xiàn)在感覺他們自我要求提高了，內(nèi)心深處的改變，才是有力的。”
 

　　國(guó)內(nèi)制造企業(yè)總有一些“差不多先生”，認(rèn)為接近既定標(biāo)準(zhǔn)就可以了，但德國(guó)工人是努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。去Romaco集團(tuán)交流學(xué)習(xí)的人回來后，通過各種方式將所得傳遞給同事，劉志華說，“以點(diǎn)帶面，以身作則，從潛意識(shí)層面去影響和改變楚天員工的認(rèn)知、習(xí)慣、心態(tài)乃至行為，終促進(jìn)品質(zhì)的提升——可能不只產(chǎn)品品質(zhì)，還有生態(tài)品質(zhì)。”
 

　　卡爾斯魯厄隸屬于德國(guó)巴登-符騰堡州，位于德國(guó)西南部，有“扇形城市”的美稱，城市以王宮為中心點(diǎn)，呈扇形網(wǎng)狀展開。劉志華和Romaco同事們工作之余也常出去走走，在卡爾斯魯厄本地，也有去海德堡等地，德國(guó)啤酒、美食、美景令人記憶深刻，不過周六日和其他節(jié)假日，德國(guó)商店幾乎都不營(yíng)業(yè)。
 

　　“在楚天科技的平臺(tái)上，有機(jī)會(huì)走出去開拓眼界。”劉志華表示，他來楚天科技之前在廣東工作了7年，但沒有歸屬感，不管是企業(yè)還是城市，都感覺融不進(jìn)去，內(nèi)地到廣東工作的人，廣東話里稱呼為“撈仔”，由此也可見一斑，“而回到家鄉(xiāng)的企業(yè)，這是一個(gè)既有歸屬感又能讓人提升的平臺(tái)，一晃在楚天科技工作了11年。”