近日，CLARE MIXERS南通工廠廠區內彩旗招展，鼓樂齊鳴。以公司技術總監為組長，技術開發、市場服務等部門骨干組成的“全面質量跟蹤月"小組成員精神抖擻、整裝待發。他們在公司領導和員工的歡送下，肩負著全體南通克萊爾員工的期望，奔赴大江南北，踏上走訪客戶、傾聽用戶心聲的質量跟蹤的征途。
為了虛心聽取用戶意見及收集用戶需求的信息，努力提升產品質量，公司將今年6月份作為產品質量跟蹤月。本屆跟蹤月的主題為“重視跟蹤月，重在創品牌"。為了確保活動扎實，公司將市場調查、產品質量信息反饋和“用戶滿意度"的跟蹤調查作為本次活動的重頭戲來抓緊抓實。現在150多份“用戶滿意調查表"已陸續分發到有關單位和用戶，還有部份調查表將通過各種途經發送到用戶手中。
為了服務用戶，本次活動期間，部分片區銷售工程師和相關項目技術總監將直接走訪部分用戶，虛心聽取用戶的意見、建議，同時抓好市場服務，通過舉辦新品介紹會、信息咨詢與設備操作業務培訓等形式來為客戶釋疑解難，進一步貼近用戶、優化服務。
始于客戶需求，終于用戶滿意。公司本著“質量*，用戶至上"的服務宗旨，在本屆質量跟蹤月結束之際，將組織力量對本次市場調查中得到的反饋信息進行認真梳理，一方面對用戶提供的有效信息給予表彰獎勵，另一方面對客戶提供的改進意見、建議認真制定落實措施，做到分類歸檔，落實到部門，責任到人，確保本屆質量月活動務實。
